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网（wǎng）络营销与物流：硬币的两（liǎng）面（miàn）
发布时间：2016-10-11
由于很（hěn）多品牌从一（yī）开始（shǐ）接触（chù）电子商务（wù）就是从淘宝商城入（rù）手，而该网站又有充足（zú）的人气和固定的（de）物流系统，所以很多企业对（duì）运营电子商务并不（bú）了解（jiě），忽略了电子（zǐ）商务营销和物流两大重要板块，然而这恰（qià）恰是（shì）未来电子商（shāng）务的竞（jìng）争点所在。
网络（luò）营销力度不够
除了淘宝商城自身进行的营销活动，很少能（néng）看到哪个（gè）家纺品牌主动做电子商务的品牌营（yíng）销，大部分品牌都是被动接受。例如，11月举办的光棍节（jiē）活（huó）动。很多家（jiā）纺品牌（pái）从中受益，增加了人（rén）气和销量，但是（shì）由于缺乏品牌自身（shēn）特色（sè）的推广（guǎng），因此并（bìng）没有哪个品牌能（néng）够从众多品牌中突围，抢占（zhàn）更（gèng）多客（kè）户资源。
打开淘宝商城（chéng）家纺版，消费者表示面对众多家纺品牌、产品无从（cóng）选（xuǎn）择，***终还是会选择经常在百货商场经（jīng）常看到的（de）、知名（míng）的品牌。这也是此次淘（táo）宝商城促（cù）销（xiāo）活动中出现的问题（tí），品牌的消费群（qún）体相对固（gù）定，线下喜欢这个品牌，依然（rán）在此次活动中选（xuǎn）择购买该品牌床品。这不（bú）完全（quán）是因为（wéi）消（xiāo）费者对品牌的忠诚度（dù）高，而是因为消费者没有获（huò）取更多（duō）的（de）营销信息，比如哪个品牌推出了什么（me）新品（pǐn），新（xīn）品的（de）优点是（shì）什么（me）?
在（zài）线下，每（měi）个品牌都知道产品信息（xī）尤为重要，想尽各种（zhǒng）办法让客户了解产品特（tè）点（diǎn），而到了线（xiàn）上，这个（gè）信息流（liú）通更快、更方便的平（píng）台，大部分家（jiā）纺企业反而（ér）变得"内敛"，信（xìn）息发布（bù）并不多（duō）。究其原因，还是品牌对电子商（shāng）务营销不够了解，没有充分做好品牌的网络推（tuī）广工作。这也暴露了品牌选择淘宝（bǎo）网作为******电子商务渠（qú）道的弊端，毕竟淘宝商城仅是一个大型（xíng）电子交易平（píng）台，不具（jù）备推广、宣传的功（gōng）能。因（yīn）此，家（jiā）纺品牌更应该主动出击，通过其他相关网站（zhàn）以（yǐ）及自己的电子商务网站，及时向（xiàng）消（xiāo）费者传（chuán）递（dì）出******的品牌信息。
电子商（shāng）务本身是一个全新（xīn）的销售渠道（dào），然而（ér）由（yóu）于新（xīn）锐品（pǐn）牌没有抓住电（diàn）子商务的营销要领（lǐng），错失了（le）营销机（jī）会（huì），***终网上商城的品牌排名还是（shì）与（yǔ）线下的品牌排名如出一辙，老品牌依然（rán）稳坐（zuò）泰山，新品牌难以“出线”。
电子商（shāng）务营销（xiāo）的策略方（fāng）法甚至比（bǐ）实（shí）体营销还要广泛（fàn），如网站广告、竞（jìng）价排（pái）名、邮件（jiàn）营销、社区（qū）营销、积分反（fǎn）馈等。通（tōng）过电子商务平台，企业可以很便捷地建立客户信息（xī），如（rú）通过简单的（de）意见反馈表就能得知消费人群的特点以及偏好（hǎo）哪（nǎ）款产品，再通过与（yǔ）线下门店联（lián）手收集客户信息（xī），通过群（qún）发邮件向目（mù）标客户（hù）进（jìn）行有针（zhēn）对性的（de）营销（xiāo）。
近日电子商务（wù）家纺品牌——“觉”引起了网络消费者（zhě）的关注（zhù）。这是由一群（qún）年轻设计师、管（guǎn）理者打造（zào）的专门针对网络销售的品（pǐn）牌。由于其主要针对的消费群体为80年代（dài）、90年代的时（shí）尚（shàng）潮流青年，“觉”在品（pǐn）牌（pái）初级推广（guǎng）阶段运用了（le）诸多创新的营销手（shǒu）法（fǎ），比如让消费者通（tōng）过填写对（duì）品牌的（de）认识与期待申请试用（yòng）。运（yùn）营总监贾（jiǎ）成伟（wěi）说（shuō）：“我们只推出了3款产品进行试用，却（què）在短短几天内收到上千份试用申请（qǐng），很多80后（hòu）、90后的（de）消费者通过（guò）对产品的（de）直观认识表达了他们的看法，甚至有些（xiē）人诉说了（le）他们自己的（de）故事，表明（míng）他们（men）对品（pǐn）牌的期待。”
上（shàng）千（qiān）份的试用（yòng）申请，直接帮助这个（gè）新品牌提（tí）高了（le）关注（zhù）度。贾成伟说：“品牌（pái）在创立之初，就坚（jiān）定了要（yào）打破一切束（shù）缚（fù）的信念。觉品牌强调独立与新（xīn）鲜元素（sù）混合的（de）魅力，风格独特、设计（jì）出位、用色大胆、创（chuàng）意新（xīn）颖，以引（yǐn）领消费者追求自我生活（huó）态度为品（pǐn）牌主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目标（biāo），也是品牌首次（cì）亮相推出的标（biāo）语。”
物流（liú）不能单一
物（wù）流是品牌***容易忽略的一个（gè）问（wèn）题，然而在11月的淘宝促销（xiāo）活动中，物流成为***致命（mìng）的问（wèn）题（tí）。由于（yú）促销期（qī）间，淘宝网的订单量非（fēi）常大，快递公司（sī）出现爆（bào）仓现象，买家往往需要等比平时（shí）长（zhǎng）2～3倍的时间才能（néng）拿到产品。这让消费者怨声载道，甚至还有部分消费者退货，给（gěi）企业（yè）造成一定困扰。
博洋家（jiā）纺吸取（qǔ）了去年的（de）经验教训，做好充足的物流（liú）准备（bèi），和多个快递公司（sī）提前（qián）沟通（tōng），以保证货物以***快的速（sù）度（dù）出库（kù）并（bìng）送达。在此（cǐ）次活动中，博（bó）洋家纺在物流方面打（dǎ）了漂亮的一仗。
事（shì）实上（shàng），快是（shì）企业对物流***基（jī）本（běn）的要求。物流还关系到送达产品的质量以及退换货（huò）问题。目前，电子商务（wù）物流分为两种形式，一种（zhǒng）是由快（kuài）递公司送达货物，另一种则是（shì）由网（wǎng）站或公司（sī）自己（jǐ）的（de）物流人员（yuán）负责送货（huò）。淘宝商城采用的是******种方法，而像京东、当（dāng）当网等采（cǎi）用的就是第（dì）二种。显然，第（dì）二（èr）种物流方式更有保证（zhèng），首（shǒu）先是（shì）保证了货品的安（ān）全性和完（wán）好无损。很（hěn）多网络消费者反（fǎn）映，有过产品被掉包或摔坏等经历，遇到这样的情况，由于无法（fǎ）认定买卖双方的责（zé）任，只能不了了之。这样品牌在（zài）消费者心中留下不（bú）好（hǎo）的印象，影响二次销售。其（qí）次，这种物流（liú）方式还提供了更多的结算（suàn）方式，如货（huò）到（dào）付款，让消费（fèi）者（zhě）能够更加安心地购物（wù）。虽然现在热衷于网络购物的人很多，但是愿（yuàn）意在网上直（zhí）接付款的（de）却很有（yǒu）限，就是（shì）因为消费者（zhě）对（duì）产品不放心，害怕（pà）拿到产品不满意（yì），而（ér）货（huò）到付（fù）款（kuǎn）***能解决这类人群的后顾之忧。***后，由网（wǎng）站自身（shēn）的物流人员（yuán）送货还可以解决退换货问题。网购******的缺（quē）陷就是图片有色差、摸不着面料（liào），消费者无法完（wán）全把握（wò）产品的真（zhēn）实信息，因此（cǐ）消费者（zhě）在（zài）拿（ná）到商品后不满意在（zài）所难免。作为个（gè）人（rén）卖家（jiā）可以不（bú）承诺退换（huàn）货，但（dàn）是品（pǐn）牌却（què）不能如此（cǐ），如果通（tōng）过物流能够很好（hǎo）地（dì）解决退换（huàn）货问题，一定会提升消（xiāo）费者的满意度（dù）。
网络（luò）营销力度不够
除了淘宝商城自身进行的营销活动，很少能（néng）看到哪个（gè）家纺品牌主动做电子商务的品牌营（yíng）销，大部分品牌都是被动接受。例如，11月举办的光棍节（jiē）活（huó）动。很多家（jiā）纺品牌（pái）从中受益，增加了人（rén）气和销量，但是（shì）由于缺乏品牌自身（shēn）特色（sè）的推广（guǎng），因此并（bìng）没有哪个品牌能（néng）够从众多品牌中突围，抢占（zhàn）更（gèng）多客（kè）户资源。
打开淘宝商城（chéng）家纺版，消费者表示面对众多家纺品牌、产品无从（cóng）选（xuǎn）择，***终还是会选择经常在百货商场经（jīng）常看到的（de）、知名（míng）的品牌。这也是此次淘（táo）宝商城促（cù）销（xiāo）活动中出现的问题（tí），品牌的消费群（qún）体相对固（gù）定，线下喜欢这个品牌，依然（rán）在此次活动中选（xuǎn）择购买该品牌床品。这不（bú）完全（quán）是因为（wéi）消（xiāo）费者对品牌的忠诚度（dù）高，而是因为消费者没有获（huò）取更多（duō）的（de）营销信息，比如哪个品牌推出了什么（me）新品（pǐn），新（xīn）品的（de）优点是（shì）什么（me）?
在（zài）线下，每（měi）个品牌都知道产品信息（xī）尤为重要，想尽各种（zhǒng）办法让客户了解产品特（tè）点（diǎn），而到了线（xiàn）上，这个（gè）信息流（liú）通更快、更方便的平（píng）台，大部分家（jiā）纺企业反而（ér）变得"内敛"，信（xìn）息发布（bù）并不多（duō）。究其原因，还是品牌对电子商（shāng）务营销不够了解，没有充分做好品牌的网络推（tuī）广工作。这也暴露了品牌选择淘宝（bǎo）网作为******电子商务渠（qú）道的弊端，毕竟淘宝商城仅是一个大型（xíng）电子交易平（píng）台，不具（jù）备推广、宣传的功（gōng）能。因（yīn）此，家（jiā）纺品牌更应该主动出击，通过其他相关网站（zhàn）以（yǐ）及自己的电子商务网站，及时向（xiàng）消（xiāo）费者传（chuán）递（dì）出******的品牌信息。
电子商（shāng）务本身是一个全新（xīn）的销售渠道（dào），然而（ér）由（yóu）于新（xīn）锐品（pǐn）牌没有抓住电（diàn）子商务的营销要领（lǐng），错失了（le）营销机（jī）会（huì），***终网上商城的品牌排名还是（shì）与（yǔ）线下的品牌排名如出一辙，老品牌依然（rán）稳坐（zuò）泰山，新品牌难以“出线”。
电子商（shāng）务营销（xiāo）的策略方（fāng）法甚至比（bǐ）实（shí）体营销还要广泛（fàn），如网站广告、竞（jìng）价排（pái）名、邮件（jiàn）营销、社区（qū）营销、积分反（fǎn）馈等。通（tōng）过电子商务平台，企业可以很便捷地建立客户信息（xī），如（rú）通过简单的（de）意见反馈表就能得知消费人群的特点以及偏好（hǎo）哪（nǎ）款产品，再通过与（yǔ）线下门店联（lián）手收集客户信息（xī），通过群（qún）发邮件向目（mù）标客户（hù）进（jìn）行有针（zhēn）对性的（de）营销（xiāo）。
近日电子商务（wù）家纺品牌——“觉”引起了网络消费者（zhě）的关注（zhù）。这是由一群（qún）年轻设计师、管（guǎn）理者打造（zào）的专门针对网络销售的品（pǐn）牌。由于其主要针对的消费群体为80年代（dài）、90年代的时（shí）尚（shàng）潮流青年，“觉”在品（pǐn）牌（pái）初级推广（guǎng）阶段运用了（le）诸多创新的营销手（shǒu）法（fǎ），比如让消费者通（tōng）过填写对（duì）品牌的（de）认识与期待申请试用（yòng）。运（yùn）营总监贾（jiǎ）成伟（wěi）说（shuō）：“我们只推出了3款产品进行试用，却（què）在短短几天内收到上千份试用申请（qǐng），很多80后（hòu）、90后的（de）消费者通过（guò）对产品的（de）直观认识表达了他们的看法，甚至有些（xiē）人诉说了（le）他们自己的（de）故事，表明（míng）他们（men）对品（pǐn）牌的期待。”
上（shàng）千（qiān）份的试用（yòng）申请，直接帮助这个（gè）新品牌提（tí）高了（le）关注（zhù）度。贾成伟说：“品牌（pái）在创立之初，就坚（jiān）定了要（yào）打破一切束（shù）缚（fù）的信念。觉品牌强调独立与新（xīn）鲜元素（sù）混合的（de）魅力，风格独特、设计（jì）出位、用色大胆、创（chuàng）意新（xīn）颖，以引（yǐn）领消费者追求自我生活（huó）态度为品（pǐn）牌主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目标（biāo），也是品牌首次（cì）亮相推出的标（biāo）语。”
物流（liú）不能单一
物（wù）流是品牌***容易忽略的一个（gè）问（wèn）题，然而在11月的淘宝促销（xiāo）活动中，物流成为***致命（mìng）的问（wèn）题（tí）。由于（yú）促销期（qī）间，淘宝网的订单量非（fēi）常大，快递公司（sī）出现爆（bào）仓现象，买家往往需要等比平时（shí）长（zhǎng）2～3倍的时间才能（néng）拿到产品。这让消费者怨声载道，甚至还有部分消费者退货，给（gěi）企业（yè）造成一定困扰。
博洋家（jiā）纺吸取（qǔ）了去年的（de）经验教训，做好充足的物流（liú）准备（bèi），和多个快递公司（sī）提前（qián）沟通（tōng），以保证货物以***快的速（sù）度（dù）出库（kù）并（bìng）送达。在此（cǐ）次活动中，博（bó）洋家纺在物流方面打（dǎ）了漂亮的一仗。
事（shì）实上（shàng），快是（shì）企业对物流***基（jī）本（běn）的要求。物流还关系到送达产品的质量以及退换货（huò）问题。目前，电子商务（wù）物流分为两种形式，一种（zhǒng）是由快（kuài）递公司送达货物，另一种则是（shì）由网（wǎng）站或公司（sī）自己（jǐ）的（de）物流人员（yuán）负责送货（huò）。淘宝商城采用的是******种方法，而像京东、当（dāng）当网等采（cǎi）用的就是第（dì）二种。显然，第（dì）二（èr）种物流方式更有保证（zhèng），首（shǒu）先是（shì）保证了货品的安（ān）全性和完（wán）好无损。很（hěn）多网络消费者反（fǎn）映，有过产品被掉包或摔坏等经历，遇到这样的情况，由于无法（fǎ）认定买卖双方的责（zé）任，只能不了了之。这样品牌在（zài）消费者心中留下不（bú）好（hǎo）的印象，影响二次销售。其（qí）次，这种物流（liú）方式还提供了更多的结算（suàn）方式，如货（huò）到（dào）付款，让消费（fèi）者（zhě）能够更加安心地购物（wù）。虽然现在热衷于网络购物的人很多，但是愿（yuàn）意在网上直（zhí）接付款的（de）却很有（yǒu）限，就是（shì）因为消费者（zhě）对（duì）产品不放心，害怕（pà）拿到产品不满意（yì），而（ér）货（huò）到付（fù）款（kuǎn）***能解决这类人群的后顾之忧。***后，由网（wǎng）站自身（shēn）的物流人员（yuán）送货还可以解决退换货问题。网购******的缺（quē）陷就是图片有色差、摸不着面料（liào），消费者无法完（wán）全把握（wò）产品的真（zhēn）实信息，因此（cǐ）消费者（zhě）在（zài）拿（ná）到商品后不满意在（zài）所难免。作为个（gè）人（rén）卖家（jiā）可以不（bú）承诺退换（huàn）货，但（dàn）是品（pǐn）牌却（què）不能如此（cǐ），如果通（tōng）过物流能够很好（hǎo）地（dì）解决退换（huàn）货问题，一定会提升消（xiāo）费者的满意度（dù）。
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